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乌海市不动产登记中心荣获全市“文明服务窗口”称号
来源: | 发布时间:2018-06-27 | 【关闭】

  近日,在乌海市委宣传部、市文明委开展的乌海市“文明服务窗口”和“文明服务岗位标兵”活动中,乌海市不动产登记中心被评为“文明服务窗口”,工作人员王曦艇被评为“文明服务岗位标兵”。 

  自乌海市实行不动产统一登记以来,登记中心始终秉持“高效、便民、优质”服务宗旨,以“放管服”和“最多跑一次”改革为契机,以“群众利益无小事,服务百姓是大事”为宗旨,扎实有序推进不动产登记各项工作稳定运行。 

  以“放管服”改革为抓手,进一步压缩办理时限。 

  登记中心以“放管服”改革为契机,通过进一步的梳理,对审批要件和申请材料,除法律法规规定外,一律予以取消,对能通过部门查询或部门发放的证件材料不再要求提供。对于已在登记中心办理过不动产登记业务的,再次办理业务时,只需提供身份证和不动产权属证书即可办理业务,极大提高登记效率,进一步压缩登记办理时限。目前,中心对除未公证的继承、受遗赠等较为复杂的登记外,一般登记业务的办理时限实现了7个工作日内办结,不动产查封登记、注销登记实现了当场办结。 

  以“创新服务机制”为抓手,便捷群众服务。 

  一年多来,登记中心积极探索,经与房屋产权交易中心多次协商、沟通,以方便办事群众为基本原则,共同简化受理环节,将不动产登记与房屋交易合并窗口办理,由之前的多个窗口来回跑、优化为一个窗口受理,简化了程序,节约了时间,并将原需群众自行填写的申请表改为由窗口工作人员电子录入,给群众提供更便利的服务;推出了免费复印、邮递服务、绿色通道和上门服务等创新服务,全方位做好便民利民服务工作,受到了社会各界的广泛关注和好评。 

  以“加强督促检查”为抓手,规范不动产登记业务。 

  为营造便民、利民的服务环境,提供规范有序的服务,中心在大厅设置了主任值班岗,每天安排1名班子成员专岗值班。主要检查窗口上下班纪律执行情况、巡查窗口运行情况,并对突发事件、窗口服务投诉、接待群众来访等情况进行处理,进一步加大工作协调力度,努力提升服务质量,确保群众满意度;调整完善了咨询台,公开了服务承诺、服务热线及监督投诉电话,扎实规范工作人员的作风和行为。 

  此次“文明服务窗口”的获得,是对登记中心工作的有力鞭策和鼓励,登记中心将以此为契机,继续优化服务品质,努力打造群众满意的服务窗口。 

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